Garanti, reklamation och försäkring
Två frågor alla ställer före ett köp på flera hundra tusen: vad gäller om något går sönder, och vad krävs för att försäkringen ska gälla?
Garanti är frivillig — reklamationsrätt är lag
En garanti är ett löfte som tillverkaren eller installatören väljer att ge. Reklamationsrätten gäller ändå, enligt konsumentköplagen, och kan inte avtalas bort mot en konsument.
Tumregeln: garantin säger vad vi lovar utöver lagen. Reklamationsrätten säger vad du har rätt till oavsett.
Tre garantier som lever parallellt
Produktgaranti från pumptillverkaren — gäller själva maskinen och kräver nästan alltid att den servas enligt tillverkarens intervall.
Installationsgaranti från oss — gäller arbetet: inkopplingen, rördragningen, driftsättningen.
Utökat skydd — vissa tillverkare erbjuder förlängd garanti mot avgift, ofta villkorad av tecknat serviceavtal.
Försäkringen och den behöriga installatören
Vid en vattenskada frågar försäkringsbolaget alltid två saker: vem gjorde arbetet, och gjordes det enligt branschreglerna. Är svaret fel kan ersättningen sättas ned eller utebli helt.
- 1Säker Vatten-auktorisation — branschreglerna för hur VVS ska installeras. Vi är auktoriserade sedan 2021.
- 2Kylcertifikat — krävs för arbete på köldmediekretsen.
- 3Ansvarsförsäkring — täcker skador som uppstår under arbetet.
- 4Dokumentationen — installationsintyg, egenkontroll och servicerapporter. Det är pappersspåret som avgör försäkringsärendet.
Spara det här
Faktura, installationsintyg, produktgarantibevis och alla servicerapporter. Med serviceavtalet Total samlas allt i en digital anläggningsjournal.
Frågor om garantin på din anläggning?
Ring oss så går vi igenom vad som gäller för just din pump.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Garantin är ett frivilligt löfte från tillverkaren eller installatören. Reklamationsrätten följer av konsumentköplagen och gäller oavsett vad som lovats.
Kan försäkringen neka ersättning vid en vattenskada?
Ja, om arbetet inte utförts av behörig installatör enligt branschreglerna kan ersättningen sättas ned eller utebli.